Privacyverklaring
Een eenvoudige uitleg over hoe Hulp met je PC met gegevens omgaat.
Welke gegevens worden opgeslagen
Naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, klantaccount, ticketinhoud, reacties, statusinformatie en technische informatie die je zelf invult.
Waarvoor gegevens gebruikt worden
Alleen om je computerprobleem te begrijpen, contact op te nemen en hulp te leveren.
Klantaccounts
Als je een account maakt, gebruikt Hulp met je PC Supabase Auth om veilig inloggen, wachtwoordherstel en je eigen ticketoverzicht mogelijk te maken.
Tickets en uploads
Tickets, berichten en toekomstige screenshots of foto's worden opgeslagen in Supabase. Upload geen bestanden met wachtwoorden, DigiD gegevens, bankgegevens of andere gevoelige informatie.
Supabase opslag
Supabase wordt gebruikt voor database, authenticatie en opslag. Gegevens worden gebruikt om hulp op afstand te leveren en je tickets overzichtelijk te bewaren.
Bewaartermijn
Ticketgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor hulp en administratie. Je kunt vragen om verwijdering.
Niet verkocht
Gegevens worden niet verkocht aan anderen.
Verwijderen
Je kunt vragen om je gegevens te laten verwijderen, tenzij bewaren wettelijk nodig is.
Technische gegevens
Technische gegevens worden alleen gebruikt om het gemelde probleem op te lossen.
Live chat via tawk.to
Op deze website kan gebruik worden gemaakt van tawk.to live chat. Als je de live chat gebruikt, kunnen je naam, bericht, browserinformatie en IP-adres worden verwerkt door tawk.to. Gebruik de live chat alleen voor korte vragen.
Korte vragen via chat
Live chat is bedoeld voor korte vragen en om je te helpen kiezen. Voor computerproblemen wordt het ticket systeem gebruikt, zodat alles overzichtelijk blijft.
Geen gevoelige gegevens
Deel nooit wachtwoorden, DigiD-gegevens, bankgegevens of andere gevoelige informatie via live chat, tickets of hulp op afstand.