Kennisbank
Simpele uitleg voor veelvoorkomende computerproblemen
Korte hulpkaarten in gewone taal. Handig als je eerst zelf rustig wilt kijken wat er aan de hand kan zijn.
Kom je er niet uit?
Maak dan een ticket aan. Ik help alleen op afstand via TeamViewer, AnyDesk, ticket of chat.
Meest bekeken
Begin met deze onderwerpen
De plaatjes zijn eenvoudige voorbeelden. Ze helpen je herkennen waar het probleem ongeveer zit.
Computer traag? Dit kun je eerst controleren
Rustige uitleg voor als je Windows computer langzaam opstart, traag internet heeft of programma's langzaam opent.
Printer staat offline of print niet
Wat je kunt doen als je printer niet reageert, offline staat of geen verbinding maakt met wifi.
Wifi of internet werkt niet goed
Eenvoudige stappen voor traag internet, wegvallende wifi of websites die niet openen.
Alle hulpartikelen
Kies wat het beste lijkt op jouw probleem
E-mail werkt niet of geeft foutmeldingen
Hulp bij e-mail die niet verzendt, niet ontvangt of steeds een foutmelding geeft.
Verdachte pop-ups of rare meldingen
Wat je veilig kunt doen als je computer rare meldingen, pop-ups of waarschuwingen toont.
Windows foutmelding in beeld? Dit kun je doen
Rustige stappen voor foutmeldingen in Windows, zonder zomaar op onbekende knoppen te klikken.
Programma installeren lukt niet
Wat je kunt controleren als downloaden, installeren of openen van een programma niet lukt.
Bestanden of foto's kwijt? Eerst rustig zoeken
Eenvoudige plekken om te controleren als je documenten, foto's of downloads niet meer kunt vinden.
Browser opent websites niet goed
Stappen voor websites die langzaam laden, niet openen of steeds foutmeldingen geven.
Geen geluid op je computer
Wat je kunt controleren als speakers, koptelefoon of geluid in Windows niet werken.
Computer start niet goed op
Rustige uitleg voor een zwart scherm, lang draaiend laadscherm of computer die blijft hangen.
Android telefoon of tablet basisvragen
Hulp bij eenvoudige Android-vragen over apps, e-mail, foto's, opslag en instellingen.
Windows update blijft hangen
Wat je rustig kunt doen als Windows blijft updaten, opnieuw blijft starten of lang op een percentage blijft staan.
Windows wachtwoord of pincode vergeten
Wat je kunt controleren als je niet meer kunt inloggen op je Windows computer.
Beeldscherm blijft zwart
Eerste controles als je computer aan lijkt te staan, maar je geen beeld krijgt.
Muis of toetsenbord werkt niet
Simpele controles voor een muis of toetsenbord dat niet reageert.
Printer print leeg of met strepen
Wat je kunt controleren als prints vaag zijn, strepen hebben of leeg uit de printer komen.
Printer wordt niet gevonden op het netwerk
Hulp als je computer de printer niet ziet of niet kan verbinden via wifi.
Wifi wachtwoord werkt niet
Wat je kunt proberen als je computer of Android apparaat niet verbindt met wifi.
Internet is traag in de browser
Eerste controles als websites traag laden terwijl de computer verder normaal werkt.
E-mailbijlage openen lukt niet
Wat je kunt doen als een bijlage niet opent, niet downloadt of onveilig lijkt.
E-mail vraagt steeds opnieuw om inloggen
Mogelijke oorzaken als je mailprogramma telkens opnieuw om wachtwoord of accountgegevens vraagt.
OneDrive geeft meldingen of synchroniseert niet
Rustige uitleg bij OneDrive meldingen, wolkjes, vinkjes en bestanden die niet goed synchroniseren.
Download terugvinden op je computer
Waar je gedownloade bestanden meestal kunt vinden in Windows.
Opslagruimte bijna vol
Wat je veilig kunt controleren als Windows meldt dat de schijf bijna vol is.
Bluetooth werkt niet
Controlepunten voor bluetooth koptelefoons, muizen, toetsenborden of speakers.
Camera of microfoon werkt niet
Wat je kunt controleren als beeldbellen, camera of microfoon niet werkt.
PDF openen of printen lukt niet
Hulp bij PDF-bestanden die niet openen, leeg blijven of niet goed printen.
Inloggen op een account lukt niet
Algemene tips als inloggen bij een website, e-mail of dienst niet lukt.
Virusscanner geeft een waarschuwing
Wat je veilig kunt doen als je antivirus of Windows-beveiliging iets meldt.
Computer maakt veel lawaai
Wat je kunt controleren als de ventilator hard blaast of de computer warm wordt.
Android opslag bijna vol
Eenvoudige stappen als je Android telefoon of tablet meldt dat de opslag bijna vol is.
E-mail instellen op Android
Waar je op kunt letten als e-mail op een Android telefoon of tablet niet werkt.